• Kullanım Koşulları

    HERANINDA POS FİNANSAL TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("HERANINDA"), taksi sürücüleri ("Sürücü") ile müşterileri ("Müşteri") bir araya getiren bir teknoloji platformudur ("Uygulama").

  • 1. BAŞVURU VE ÜYELİK

    • 1.1. Müşteri, Uygulama'yı indirip, kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup GSM numarasını onayladıktan sonra şifresini girerek, işbu Kullanım Koşulları'na uygun olarak ("Koşullar") Uygulama'yı kullanmaya başlayabilir.
    • 1.2. Müşteri, başvuru esnasında verdiği tüm bilgilerin daima ve her bakımdan eksiksiz, gerçeğe uygun ve güncel olduğunu kabul eder. Müşteri, her zaman kişisel bilgilerini Uygulama aracılığıyla güncelleyebilir. 5.2'de düzenlenen istisnalar saklıdır.

  • 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

    İşbu Sözleşme'nin, HERANINDA mobil uygulamasını cep telefonuna indiren ve/veya herhangi bir kişiler ("Kullanıcı")tarafından, mobil uygulamaya başlamadan önce dikkatlice okunması gerekmektedir.

    İşbu Sözleşme' de düzenlenen koşulların Kullanıcı tarafından kabul edilmemesi halinde, Hizmetlere erişilemez ve Hizmetler kullanılamaz. Kullanıcı tarafından uygulama üzerinden Hizmetlere erişim ve/veya kullanıma başlanması halinde, Kullanıcı ve Şirket arasında akdi bir ilişki oluşturan işbu Sözleşme 'deki tüm şart ve koşulların kabul edilmiş ve onaylanmış olduğu varsayılır.

  • 3. UYGULAMANIN KULLANIMI

    • 3.1. Müşteri, Uygulama'ya üye olduktan sonra Uygulama müşteri tarafından açılacak ve sonra taksi çağırma düğmesine basılsdıktan sonra, bulunduğu konuma en yakın olan bulunan taksi kendisine yönlendirilecektir.
    • 3.2. Heranında, müşterinin talebini kabul eden taksiye ilişkin bilgilerin (tahmini varış süresi, aracın Müşteri'ye olan uzaklığı vb.) gerçeği yansıtması adına elinden geleni çabayı gösterecektir. Ancak bu bilgiler %100 kesinlik sağlamamakta olup trafik ve başka sorunlar sebebiyle gecikmeler yaşanması halinden sorumlu tutulamaz.
    • 3.3. Müşteri uygulama aracılığı ile çağırma işleminin iptali için, uygulamadaki iptal düğmesine basarak aşağıda bulunan şartları bildiğini ve bu şartları kabul ettiğini beyan ederek yolculuğu iptal edebilecektir. Yolcu'nun iptal işleminde yalnızca aşağıdaki hallerde iptal ücreti alınacaktır: Yolcu taksi uygulamasında iptal düğmesine bastığında; - Sürücü'nün uygulamadan gelen işi kabul etmesi üzerinden 1 dakika sonra, - İşi iptal edildiğinde işi kabul eden taksi müşteriye 1000 metre yaklaşmış olması ve iptal düğmesine basıldığında tahmini geliş süresi üzerinden en fazla 5 dakika geçmiş olması halinde Müşteriye taksiler için 35 TL iptal ücreti yansıtılacaktır. Bu ücret lüks ve büyük taksiler için 70 TL'dir. Sürücünün kabul ettiği işi iptal etmesi durumunda; Sürücü'nün, Müşterinin konumuna en fazla 150 metre uzaklıkta ve 3 dakika beklemiş olması ve Sürücü Müşteri'nin konumuna en az 1000 metre yaklaşmış olması halinde Müşteriye taksiler için 50 TL iptal ücreti yansıtılacaktır. Bu ücret lüks ve büyük taksiler için 100 TL'dir. İptal halinde alınacak ücretler uygulama sahibi firmaya ait olacaktır.
    • 3.4. Sürücünün çağrıyı kabul etmesine karşı adrese gelmediği durumlarda Müşteri'den iptal ücreti alınmaz.
    • 3.5. Müşteri, uygulama üzerinden Sürücü'nün nasıl gelmesi gerektiğine ilişkin uygulamada sunulu "taksimetreyi aç gel" ya da "Bahşiş verilecektir" seçeneğini seçebilir. Müşterinin bu seçeneklerden birini seçmesi durumunda, Sürücü, çağrıyı kabul ettiği an taksimetreyi açarak ya da bahşiş alacağını bilerek Müşteri'nin konumuna doğru yola çıkacaktır. Müşteri, bir yolculuk için "taksimetre aç gel" veyahut "Bahşiş verilecektir" seçeneği yanında tüm yolculuklarında için de geçerli olacak şekilde "taksimetre aç gel" veyahut "Bahşiş verilecektir" seçeneğini seçebilir. Müşteri bu talebini Uygulama üzerinden her zaman kapatabilecektir. Müşteri, Sürücü çağrıyı kabul ettikten sonra seçimini değiştiremez.
    • 3.6. Müşterinin taksiye geçerli bir sebep olmaksızın binmemesi veyahut taksiyi beklememesi halinde, Heranında Müşteri'nin Uygulama'daki Üyeliğini askıya alma ya da müşteriyi Uygulamadan çıkarma hakkını saklı tutar.
    • 3.7. Müşteri, Uygulama aracılığı ile gerçekleştirdiği taksi yolculuğunda, Heranında hizmet bedelinin tamamını ödemeyi kabul ve bayan eder.
    • 3.8. Müşteri, Uygulama üzerinden Sarı taksi, Turkuaz taksi, Lüks taksi veya Büyük taksi ayrımlarının olması durumunda bu taksilerden istediğini çağırabilir. Yolculuk ücreti seçilen taksi tipine göre farklılık gösterir.
    • 3.9. Müşteri, Uygulama üzerinden güzergâh belirleyerek taksi çağrısı yapabilir. Güzergâh seçildiğinde Uygulama üzerinden hesaplanan ücret ve varış süresi kesin değildir. Tahmini ücrete köprü ve otoyol ücretleri dâhil değildir. Oluşabilecek ücret/süre farkından Heranında sorumlu tutulamaz.
    • 3.10. Uygulama aracılığıyla yapılan yolculuklarda Müşteri, taksimetrede yazılı ücret ve Heranında hizmet bedeli haricinde ilgili mevzuatta açıkça belirtilen ek bedelleri de ödemekle yükümlüdür. (Köprü, paralı yol, vb.)
    • 3.11. Müşteri, taksi ve hizmet bedelini Uygulamadaki ödeme sistemi vasıtasıyla ("Online Ödeme Sistemi") kredi kartını veya banka kartını kullanarak da ödeyebilir. Müşterinin taksi ve hizmet bedelini, Online Ödeme Sistemi ile yapmayı tercih etmesi halinde HERANINDA'ya Online Ödeme Sistemi üzerinden yapılan ödeme ile hizmet bedeli HERANINDA'ya, taksi bedeli ise Sürücü'ye ödemiş sayılacak ve Müşterinin Sürücü'ye başka herhangi bir şekilde ödeme yapma yükümlülüğü olmayacaktır.
    • 3.12. Müşteri kredi kartı veya banka kartı bilgilerini Online Ödeme Sistemi'ne girer ve bu bilgiler daha sonraki kullanımlarda kullanılamaz. Müşterinin kart bilgileri kayıt altına alınmamaktadır.
    • 3.13. Online Ödeme Sistemi ile yapılan ödemelerde, kredi kartının ya da banka kartının hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik ve diğer Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve hükümlerine göre işlem yapılır.
    • 3.14. Heranında, ödemelerde işlem güvenliği için 3D Secure ödeme seçeneği kullanabilir.
    • 3.15. Uygulama yolu ile taksi çağırılması durumunda ve Nakit olmayan yolculuklarda Müşteri Yolculuk bittiğinde Sürücü taksimetrede yazılan tutarı kendi kullandığı uygulamaya yazarak ödemenin alınması için tuşa basar. Müşteri'nin uygulamasında ödeme sayfası belirir ve ödenecek tutarın onaylanması istenir. Müşterinin onaylama tuşuna basarak ödemeyi yapar. Nakit olmayan yolculuklarda uygulama aracılığı ile ödemeyi Heranında'ya yapması ile, hizmet bedelini Heranında'ya, taksimetre bedelini de Sürücüye ödemiş sayılır. Yapılan ödemeler, Müşteri'nin banka uygulamaları uyarınca, Müşteri'nin banka hesabına tek bir ödeme veya toplam ödeme tutarının birden fazla parçalara bölündüğü ayrı ayrı ödemeler şeklinde yansıtılabilecektir.
    • 3.16. Müşteri "Onaylama" tuşuna basmadan önce isterse Sürücü'ye kendi belirlediği tutarda bahşiş verebilir. Bahşiş, otomatik olarak taksimetre ücreti ve hizmet bedelinin toplamına eklenerek tahsil edilir. Hizmet ve yolculuk bedeli ile aynı anda Müşteri'den Müşteri'nin seçeceği ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Bahşiş vermek tamamen Müşteri insiyatifindedir.
    • 3.17. Online Ödeme Sistemi üzerinden yapılan ödemelerle bağlantılı olarak, tutarın yanlış olması halinde Müşteri "Onaylamama" tuşuna basıp "Yanlış Bedel" tuşunu tıklayarak Sürücü'nün yolculuk bedelini tekrar girmesini talep edebilir.
    • 3.18. Uygulamada yer alan Online Ödeme Sistemi üzerinden yapılan ödemelerde, kullanılan kredi kartı ile herhangi bir nedenle ödemenin yapılamaması halinde Müşteri başka bir kredi ya da banka kartı ile ödeme yapabilir.
    • 3.19. Ödemenin Online Ödeme Yöntemi ile yapılamaması halinde Müşteri, hizmet ve yolculuk bedeli toplam ücretini Sürücüye nakit olarak ödemek zorundadır.
    • 3.20. Online Ödeme Sistemi altyapısı MasterCard ve BKM Express tarafından sağlanmaktadır. Müşterinin, mevcut MasterPass ve BKM Express üyeliklerini eşleştirmek ve buradaki kartlarını Heranında'da ödeme aracı olarak kullanabilmesini sağlamak amacıyla Uygulama'ya kayıt olunan cep telefonu numarasıyla MasterPass ve BKM Express'te üyelik sorgulaması yapılır ve Müşteri'nin üyeliği varsa, ilgili kartın eklenmesi için kullanıcıya bilgi ve yönlendirmede bulunulur.
    • 3.21. Müşteri'nin akıllı cep telefonunun çalınması veya kaybedilmesi halinde müşteri bu durumda Heranında'ya bildirimde bulunması gerekmektedir. Aksi takdirde üçüncü şahıslar Uygulamayı kullanarak taksi ödemesi yapması halinde Heranında sorumlu tutulamaz.
    • 3.22. Müşteri, bindiği taksiye herhangi bir zarar vermeyeceğini ödemesini yapacağını kabul eder.
    • 3.23. Müşterinin araçta eşya unutması durumunda, Heranında sorumlu tutulamaz.
    • 3.24. Müşteri, Uygulama aracılığıyla muhatap olduğu Sürücüler hakkında şikayeti olması durumunda, Uygulama içindeki şikâyet bölümünden Heranında'ya bildirebilir. Bu durumda Heranında, Sürücüler ile iletişime geçerek şikâyeti bildirir ve uyarır. İlgili sürücülerin hataları tekrarlaması durumunda bu sürücülerle iş ilişkisini kesebilir. Ancak, Uygulama, Müşteri ve Sürücüleri bir araya getirip taksi kalitesini ve ulaşımı kolaylaştırılmayla ilgili taraflar için memnuniyet arttırmaya yönelik bir platform olduğundan ötürü Heranında tarafların birbirlerine karşı davranışları ve şikâyetleri hakkında hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Müşteri ve sürücü bu husus kabul ve beyan etmektedir.
    • 3.25. Müşteri, Heranında'nın sunduğu hizmeti suistimal edebilecek herhangi bir işlem ve/veya eylemde bulunmamayı kabul ve beyan eder.
    • 3.26. Müşteri'nin Heranında'nın sunduğu uygulama sistemini suastimal ettiği veyahut şartlara aykırı davrandığının tespiti halinde, Heranında Müşteri'nin üyeliğini askıya alma veya Uygulama'dan tamamen çıkarma hakkına sahiptir.
    • 3.27. Heranında'nın sunduğu uygulamadan yararlanan Müşteri, iş bu Uygulama'yı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Uygulama dâhilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Müşteri'nin Uygulama aracılığıyla ve/veya dâhilinde, işbu Şartlar'a ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem ve/veya eylemleri sebebiyle Heranında doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
    • 3.28. Heranında, Müşteri'den kaynaklanan teknik aksaklıklar sebebiyle Müşteri'nin Uygulamadan yararlanamaması halinde ve bu sebeple işbu sözleşme ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini yerine getirememesi nedeniyle sorumlu olmayacak ve kendisinden herhangi bir talepte bulunulamayacaktır.
    • 3.29. Müşteri, hukuka aykırı olarak Sürücü ve/veya üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen herhangi bir işlem, eylem ve/veya eylemleri sebebiyle Heranında'nın doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
    • 3.30. Müşteri, Uygulamadan yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği ve saklanması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.
    • 3.31. Müşteri, Uygulamada bulunan, Heranında ve/veya başka bir üçüncü şahsın ayni veya şahsi haklarına, malvarlığına tecavüz teşkil edecek nitelikteki resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini kabul eder.
    • 3.32. Heranında, kendi belirlediği zamanlarda Müşteri'ye promosyon veya kampanyalar sunabilir. Müşteri ilgili promosyon/kampanyadan yararlanabilmek için söz konusu promosyon/kampanya şartlarına uygunluk göstermeli ve hileli davranışlarda (promosyon/kampanyadan yararlanmak için Sürücülerle hileli olarak anlaşmaya varılması, yanıltıcı beyanlarda bulunulması ve sahte Müşteri profillerinin oluşturulması dahil) bulunmamalıdır.
    • 3.33. Heranında, Müşteri'nin ilgili kampanya/promosyon şartlarına aykırı davranması ve/veya hileli davranışlarda bulunması durumunda ilgili promosyon ödemesini veya indirimini geri alabilir, askıya alabilir ve/veya Müşteri'nin uygulamaya erişimini sonlandırabilir. Müşteri, Heranında'dan bu yönde bir bildirim alması durumunda, Madde 3.32 gerekliliklerini ihlal etmediğini düşünüyor ise, Heranında Müşteri Hizmetleri'ne ulaşarak ilgili karara itiraz edebilir.

  • 4. ÜYELİĞİN SONA ERMESİ

    Müşteri, Heranında üyeliğini istediği anda sebep göstermeksizin, Hesabım-Bilgilerim-Ayarlar bölümünden "Üyelik İptal" düğmesine basarak ya da Heranında müşteri hizmetlerini arayarak sonlandırabilir. İşbu Koşullar, Müşteri'nin üyeliği sona erinceye kadar yürürlükte kalacak ve Taraflar arası hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. Taraflar işbu Sözleşme'yi diledikleri zaman ve Heranında aleyhine herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaksızın sona erdirebileceklerdir.

  • 5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

    • 5.1. Heranında, kişisel verilerinizin korunmasına yönelik bütün önlemleri almaktadır. Ancak kullanıcının kendisinden kaynaklanan fiilleri nedeniyle ortaya çıkacak olumsuzluklardan sorumlu değildir. Kişisel verilerinize ilişkin düzenlemelere erişmek veb sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
    • 5.2. Müşteri, kayıt formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu, Heranında'da oluşturulmuş her bir Müşteri için yalnızca bir adet GSM numarası tanımlanabileceğini, yeni bir GSM numarasının ancak Uygulama üzerinde yeni bir Müşteri oluşturulması halinde tanımlatılabileceğini, kayıtlı GSM numarasıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

  • 6. DİĞER ŞARTLAR

    • 6.1. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

      • 6.1.1 Uygulamanın tüm unsurları Heranında'ya aittir. Müşteri, Heranında hizmetlerini, bilgilerini ve çalışmalarını herhangi bir ticari amaçla kullanamaz.
      • 6.1.2 Heranında'nın; hizmetleri, bilgileri, telif haklarına tabi çalışmaları, ticari markaları, ticari görünümü, iş modeli veya Uygulama vasıtasıyla sahip olduğu her tür maddi ve fikri mülkiyet hakları da dâhil tüm malvarlığı, ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve know-how'a yönelik tüm hakları saklıdır.

    • 6.2. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

      Heranında, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, Koşulları, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Uygulama üzerinden bildirimde bulunarak değiştirebilir. Koşulların değişen hükümleri, Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılacaktır.

    • 6.3. MÜCBİR SEBEPLER

      Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebep (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebeplerin ortaya çıkması halinde HERANINDA'nın hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    • 6.4. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

      • İşbu sözleşmeden doğan hukuki ilişkilere Türk Hukuku uygulanacak ve doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın varlığı halinde Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

      • İşbu Sözleşmenin uygulanmasında ve çıkabilecek ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Sürücü, Müşteri ve Heranında'nın merkezinin bulunduğu yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir. İşbu Sözleşme elektronik ortamda taraflarca okunmuş, kabul edilmiş ve teyit edilmiştir. İşbu Sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

    • 6.5. HERANINDA NİN KAYITLARININ GEÇERLİLİĞİ

      • Müşteri, işbu Koşullar dâhilinde doğabilecek ihtilaflarda, Heranında'nın kendi veri tabanında veya sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; HERANINDA'yı yemin teklifinden ari kıldığını ve bu maddenin HMK 193. madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

    • 6.6. YÜRÜRLÜK

      • İşbu Sözleşme (Alıcı'nın elektronik onayı) tarihinde düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme Müşteri'nin elektronik olarak onay vermesi ile karşılıklı olarak kabul edilerek yürürlüğe girmiştir